POLITIQUE DE LIVRAISON

<h2>Politique de livraison</h2>

<h3>Délais de livraison</h3>
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Chez <strong>Venyra</strong>, chaque commande est préparée avec le plus grand soin avant d’être confiée à nos partenaires logistiques. 
Le traitement de votre commande s’effectue généralement dans un délai de un (1) à trois (3) jours ouvrables à compter du lendemain de sa validation. 
Une fois expédiée, la livraison intervient à l’adresse indiquée dans un délai moyen d’environ dix (10) jours ouvrables après confirmation.
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Lors des périodes de forte affluence (soldes, fêtes, Black Friday, etc.), ces délais peuvent être légèrement prolongés. 
Pour les expéditions à l’international, la livraison est généralement effectuée dans un délai de cinq (5) à douze (12) jours ouvrables. 
Des retards indépendants de notre volonté (grèves, retards de transport, conditions météo, perte de colis, etc.) peuvent toutefois survenir. 
<strong>Venyra</strong> ne saurait être tenue responsable de ces situations exceptionnelles.
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Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi ainsi que votre numéro de colis. 
En cas d’indisponibilité d’un article, <strong>Venyra</strong> vous en informera dans les plus brefs délais et procédera, si nécessaire, à un remboursement sous trente (30) jours maximum. 
Si un retard de livraison est prévu, vous serez contacté afin de choisir entre le maintien ou l’annulation (totale ou partielle) de votre commande.
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<strong>Venyra</strong> ne peut être tenue responsable des conséquences d’un cas de force majeure ou d’un événement imprévisible empêchant ou retardant la livraison. 
Si la livraison dépasse de plus de quatorze (14) jours la date annoncée, vous pouvez exercer votre droit d’annulation en nous écrivant à :
<a href="mailto:contact@venyra.com">contact@venyra.com</a>.  
Nos équipes sélectionnent rigoureusement leurs transporteurs afin d’assurer un service fiable et efficace.
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⚠️ Si un colis est retourné à nos locaux pour cause d’adresse incomplète, erronée ou de non-réclamation dans les délais impartis, 
<strong>Venyra</strong> se réserve le droit de refacturer les frais de réexpédition. 
En cas de second retour, le colis ne sera pas renvoyé et le montant de la commande, frais inclus, sera conservé par <strong>Venyra</strong>.
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<h3>Pays livrés</h3>
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Nous expédions nos produits en France métropolitaine, dans l’ensemble de l’Union européenne, ainsi qu’à l’international selon les options disponibles au moment de la commande.
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<h3>Contrôle de la livraison</h3>
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Les articles livrés par <strong>Venyra</strong> correspondent fidèlement aux descriptions et caractéristiques présentées sur le site officiel. 
En cas de retours jugés abusifs ou non justifiés, <strong>Venyra</strong> se réserve le droit de refuser d’honorer toute commande ultérieure.
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<h3>Frais de livraison</h3>
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Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon la destination et le mode de transport sélectionné. 
Ils sont clairement indiqués avant la validation finale de votre commande. 
Les tarifs appliqués correspondent aux coûts en vigueur au moment de la commande.
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<strong>Venyra</strong> n’est pas responsable des taxes locales, frais de douane ou droits d’importation éventuellement applicables dans certains pays. 
Ces coûts supplémentaires restent à la charge du client.
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Pour les livraisons internationales, si le colis est arrivé à destination mais que :<br>
— le client refuse la réception, ou<br>
— le transporteur ne parvient pas à effectuer la livraison à l’adresse indiquée,<br>
<strong>Venyra</strong> se réserve le droit de ne pas procéder à un renvoi du colis ni à un remboursement.
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